Hur ansöker jag?
Genom att använda VPN:s ansökningsformulär. Den kan du ladda hem genom att trycka på nedstående länk. Filen är interaktiv och fylls med fördel dirket i datorn innan den skrivs ut. Tänk dock på att du oftas inte kan spara det du skrivit tills senare. Fyll därför inte i formuläret förrens du vet vad du ska skriva.
Ladda ned reklamationsblanketten här »
Viktigt att tänka på!
- Ärendet initieras först när ansökningsavgiften är betald. Ni erhåller en faktura på denna.
- Var tydlig i dina krav! Vad vill du att ansökan skall resultera i rent praktiskt? Var tydlig och konkret!
- Ersättningskrav måste stödgas av beräkningsunderlag eller underlag såsom kvitton, fakturor etc.
- Elförbrukning skall redovisas i en sammanfattad tabell med kWh per månad. Elfakturor och mätarställningar måste därmed sammanfattas på samma sätt.
- E-post korrespondans måste sammanfattas i kronologisk ordning med information om avsändare, mottagare och datum. Detta görs enklast genom att klistra in i ett Word-dokument. Direktutskrifter av e-post meddelanden godtas således inte med undantag för enstaka meddelanden.
Frågor & Svar
Hur lång är handläggningstiden?Från att ansökningsavgiften är betalad tar det ungefär ett halvår, men det beror mycket på hur mycket korrespondans som sker i ärendet.
Måste jag reklamera till installatören/företaget först?Ja. Innan du skickar in en reklamationsansökan måste du skriftligen ha reklamerat felet till installatören/företaget.
Är installatören/företaget tvungna att följa VPN:s beslut?VPN:s beslut är inte tvingande. Tvingande beslut måste fattas i domstol. SVEP:s medlemmar är däremot bundna enligt SVEP:s medlemsstadgar att följa VPN:s beslut.
Måste installatören/företaget vara medlemmar i SVEP för att det skall gå att driva ett ärende i VPN mot dem?Nej, det är inte ett krav. Är installatören/företaget medlemmar i SVEP är de dock bundna enligt SVEP:s medlemsstadgar att följa VPN:s beslut. Chansen att företaget följer beslutet är således större. Detta är en trygghet för dig som konsument att välja en SVEP-ansluten installatör.
Varför skall jag vänta mig till VPN istället för Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)?ARN tar inte upp ärenden som rör värmepumpar.
Jag är inte nöjd med VPN:s beslut. Kan jag överklaga?Du har rätt att överklaga inom 4 veckor från och med att beslutet skickats ut. Det måste finnas en god anledning till begäran exempelvis att nämnden uppenbarligen missuppfattat någon del av ansökan eller att nya uppgifter inkommit som inte kunnat presenteras tidigare. Nämnden avgör under nästkommande nämndmöte huruvida ärendet skall tas upp på nytt eller ej. Begäran om omprövning kan endast ske en gång.
Värmepumpmarknaden backade under fjärde kvartalet
2012-01-18Försäljningen av värmepumpar minskade under det fjärde kvartalet 2011. Totalt, inräknat alla typer av värmepumpar så minskade marknaden med 25 % under det fjärde kvartalet och under hela året har marknaden minskat med 16 %.
Ökad försäljning av bergvärmepumpar
2011-10-19Under tredje kvartalet var försäljningstillväxten för större fastigheter mycket god. Antalet värmepumpar har ökat med 15 %, jämfört med samma period förra året. På villamarknaden är det bergvärmepumparna (vätska-vatten) som går framåt. Försäljningen av bergvärmepumpar ökade med 14 % under det tredje kvartalet. Läs mer i pressrummet
Minimässa och värmepumpseminarium, Malmö 11 oktober
2011-10-07Kyltekniska Föreningens Malmöavdelning i samarbete med SVEP, hälsar dig välkommen till minimässa Kockums fritid Västra Varvsgatan 8, 200 72 Malmö, dem 11 oktober 15-20. För mer information och anmälanläs mer här